v4.4.1版操作说明文档
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1. 前言
操作说明书编写目的,重在阐述新增需求业务背景及涉及功能点的设置使用。使实施售后人员快速有效的帮助客户理解具体功能,提高功能使用率。
2. 需求
2.1. 平台对接:启博360SHOP
2.1.1. 业务背景
2.1.2. 操作说明
1) 平台对接内容:
l 商品铺货下载
l 商品资料下载
l 订单下载,支持更新退款状态,支持买家自提业务
l 订单发货,不支持部分发货
l 库存上传
2) 平台商品编码填写:启博360SHOP平台商品分为多规格和无规格商品。
l 无规格商品->商家编码
l 多规格商品->商家编码
3) 店铺授权流程:
l 向启博360SHOP运营人员索取appkey、appsecret字段
l 新增启博360SHOP店铺
l 将从启博360SHOP获取的appkey和appsecret填入店铺信息里,保存
l 选择启博360SHOP店铺,验证成功即可正常使用
2.2. 阿里巴巴支持上传在架数
2.2.1. 业务背景
部分商家为避免超卖在平台上设置的是拍下减库存,而我们系统是订单付款后才下载订单即为付款减库存,此种情况商家使用上传库存功能时,就容易导致超卖的情况。
例如:A商品库存在平台上和系统里库存都为10个,此时平台被拍下2个,则平台库存为8,但是此时由于订单未付款则系统库存仍为10个,则下次上传库存时还是会上传10个库存上去,则当商品热销时就可能出现拍下12个商品的情况,然后买家进行付款,从而就造成超卖
2.2.2. 操作说明
1) 未付款订单界面增加支持下载阿里巴巴未付款的订单
2) 上传库存作业设置,可设置可销售数减去未付款数再去上传库存
2.3. 德邦电子面单支持货单付款订单
2.3.1. 业务背景
2.3.2. 操作说明
1) 在基础信息->快递管理->电子面单配置里即可进行配置
a) 业务类型选择有货到付款业务则录入相关的参数,即货到付款的订单也支持电子面单
b) 业务类型选择无货到付款业务,则货到付款的订单也能正常获取电子面单,只是德邦不知道该订单为货到付款的订单
2.4. 发货单查询支持查询已作废的发货单
2.4.1. 业务背景
2.4.2. 操作说明
1) 发货单查询支持查询已作废的发货单,且只有发货单查询界面才能查到已作废的。
2.5. 打印物流单后提示打印发货单增加参数控制
2.5.1. 业务背景
现打印物流单后默认会提示是否打印发货单,但是有些客户并不打印发货单,有时候鼠标点快可能发货单就直接打印出来了,造成不必要的麻烦
2.5.2. 操作说明
1) 控制面板->订单相关->订单打印配置,增加参数“物流单打印后提示打印发货单”。参数不启用则在打印物流单后不会再提示是否打印发货单