尊敬的管易用户：
2019年双十二即将到来，为给您提供强有力的保障，管易已安排双十二专项保障工作，请了解并关注各项注意事项。
系统功能降级
双12期间为了保障系统稳定，确保商家核心系统使用顺畅，管易云计划对部分非核心功能进行停用，停用列表如下：
| 主项目 | 降级模块 | 执行时间段 | 影响产品 | 影响功能 |
| 系统服务 | 关闭自动上传库存服务 | 11号21:00 - 13号2:00 | C-ERP、E店管家 | 所有平台都不能进行库存同步。 |
| 关闭下载未付款订单服务 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP、E店管家、EC-ERP | EC-ERP无法计算在架数;CRM、C-ERP无法使用短信催付功能。 | |
| 关闭自动补单服务 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP、E店管家、EC-ERP | 此期间如有小平台有漏单情况不能及时补单，但管易云会安排统一进行补单。 | |
| 关闭自动退换货补单服务 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP、E店管家 | 此期间如有小平台有漏单情况不能及时补单。 | |
| 关闭外仓库存同步服务 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP、E店管家、WMS | 可能影响库存数量同步不及时。 | |
| 业务功能 | 关闭API补单功能 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP、E店管家、EC-ERP | 此期间如有小平台有漏单情况不能及时补单。 |
| 关闭订单相关页面分类汇总功能 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP、E店管家 | 未审核、未配货界面的异常合计数量。如：商品异常、拦截、退款等 | |
| 关闭会员信息页面 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP、E店管家 | 会员管理-会员信息-会员信息页面无法查看和操作 | |
| 关闭库存盘点单页面 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP | 盘点单画面不能操作以及查看数据 | |
| 关闭进销存报表、商品利润 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP | 进销存报表不显示，开启后可以迁移 | |
| 通过控制开关开启关闭相关迁移服务 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP | 历史发货包裹、商品利润统计、审核绩效迁移、配货绩效统计迁移、打包绩效迁移、拣货绩效迁移、库存销售天数迁移、订单销售天数迁移，发货包裹明细中的物流状态视当天情况决定是否关闭 | |
| 首页单据统计降级 | 11号21:00 - 14号1:00 | C-ERP | 当天看不到单据统计 |
服务保障支持
l 阿里总部现场驻扎，了解天猫双12实时现状，与阿里直接沟通协调。
l 管易总部3*24小时值班，12月11号-12月14号，开发工程师，客服将提供24小时值班服务。
l 商家现场支持。如需要现场支持的商家可以联系客服申请现场工程师进行支持。
l 管易使用大促保障系统执行大促保障
l 管易已充分预估业务峰值执行并通过正式环境下的系统压测
商家注意事项
1、商家授权时间检查
针对在双12期间到期的商家授权（店铺授权），需提前完成重新订购并授权，以免影响商家业务
2、减少不必要的授权
请商家关闭一些不必要的应用授权，以免占用商家双12的整体资源
授权管理地址：http://i.taobao.com/apps/session_manager.htm
3、商品铺货检查
请商家提前检查商品铺货关联情况，尤其是新商品、活动商品等，以免订单至系统后，没有商品数据，影响发货效率
请不要随意修改铺货关系，以避免错发问题！
4、上传库存检查
请商家提前做好库存盘点工作，并在11号晚上18点前，将库存同步至各平台，以确保平台的库存数据真实有效，以免影响活动业务
5、促销活动检查
针对需要在双十二期间，进行设置促销活动的商家，请提前检查促销活动的有效性，尤其是促销活动的时间节点、赠品的库存数量及其他规则配置，确保双十二大促活动
6 、自动配置检查
如：自动下载订单、自动审核、自动配货、自动发货等，是否开启，以确保高效处理订单业务
确认自动匹配仓库、自动匹配快递等，是否匹配正确，确保双十二业务正常
7、打印机及其他硬件检查
根据对双十二预估单量的计算，提前准备硬件设备，如：打印机、扫描枪、电子秤、PDA、物流单纸、发货单纸、拣货单纸等，并对硬件设备进行检查，是否可以正常使用，纸张充足，确保双十二当天的单量可以及时处理
如多台打印机，需注意筛选条件，避免多台打印机打印同一个物流公司，防止重复打印的问题；如使用PDA（或无线扫描枪），需提前做好充电工作，保证双十二的续航问题
8、打印模板检查
确认打印模板可以正常使用，确认电子面单单号充足
9、参数配置检查
针对系统内的参数配置进行检查，尤其是：订单下载参数、系统参数-订单相关
10、订单页面配置
建议商家针对订单查询、未审核、未配货、发货单查询等订单页面，进行配置：列设置，减少部分不使用的列的显示，提高页面的加载速度
11、服务器弹性升级业务
如需服务器弹性升级，可联系相应的实施、售后人员，进行处理